1. Responsable de la protection des données

nuvexalis est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Nous sommes situés au 15 Glencoe Dr, Mount Pearl, NL A1N 4S4, Canada. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre par courriel à help@nuvexalis.com ou par téléphone au +1 519-824-2025.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements fournis directement

Lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière, nous pouvons recueillir :

• Informations d'identification : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Données financières : objectifs financiers, revenus estimés, dépenses mensuelles, préférences d'épargne
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, préférences de notification
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact ou notre service de soutien

Renseignements collectés automatiquement

Quand vous visitez notre site, nous recueillons certaines données techniques :

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données d'interaction avec nos outils de planification

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos services de planification financière et pour les fins suivantes :

4. Partage de vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : entreprises qui hébergent nos serveurs, traitent les paiements, ou fournissent des outils d'analyse. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires et sont tenus par contrat de protéger votre vie privée.
• Conseillers professionnels : avocats, comptables ou auditeurs lorsque nécessaire pour nos opérations commerciales
• Exigences légales : autorités gouvernementales ou tribunaux lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
• Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées au nouvel propriétaire

Tous nos partenaires sont situés au Canada ou dans des juridictions offrant un niveau de protection comparable. Si nous devons transférer des données à l'étranger, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant 7 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Les données de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Les journaux techniques sont supprimés après 24 mois

Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou pour défendre nos intérêts légitimes en cas de litige.

6. Mesures de sécurité

La protection de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des mots de passe avec des algorithmes modernes
• Serveurs sécurisés dans des centres de données certifiés au Canada
• Contrôles d'accès stricts limitant qui peut consulter vos données
• Surveillance continue pour détecter les menaces de sécurité
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Formation de notre personnel sur la protection des données

Même avec ces mesures, aucun système n'est totalement invulnérable. En cas de violation de données affectant vos renseignements, nous vous en informerons rapidement et prendrons les mesures appropriées conformément à la loi canadienne.

7. Vos droits et choix

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :

Accès et rectification

Vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos renseignements directement depuis votre compte. Pour obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, envoyez une demande à help@nuvexalis.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Connectez-vous et accédez aux paramètres de compte, ou contactez-nous directement. Nous supprimerons vos données dans un délai raisonnable, sauf celles que nous devons conserver pour des raisons légales.

Opposition et retrait du consentement

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant. Notez que nous continuerons à vous envoyer des messages essentiels concernant votre compte et nos services.

Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Contactez-nous pour faire une demande de portabilité.

Dépôt de plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse priv.gc.ca.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Maintenir votre session active lorsque vous naviguez sur notre site
• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer
• Vous montrer du contenu pertinent selon vos intérêts

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel ou via un avis visible sur notre site avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements.